Стабильный рост сессий и доходов с рассылок для бренда товаров для сна

1. Сегментировали базу

Мы разделили клиентскую базу по возрасту и совершенным на сайте действиям, чтобы отправлять максимально целевые письма.

2. Разработали стратегию рассылок

Составили цепочку массовых и триггерных писем.

Цель массовых рассылок — напоминать клиенту о себе и информировать о новинках и акциях. Поэтому мы отправляем их 2 раза в неделю: одно письмо с акцией, другое — с полезной тематической статьей.

Цель триггерных рассылок — в нужный момент рассказать клиенту о том, что ему интересно. Мы настроили несколько цепочек автоматических рассылок:

• Welcome. Она рассказывает о преимуществах бренда и ассортименте. Отправляется после первого соприкосновения клиента с брендом.

• Брошенная корзина. Напоминает клиенту о добавленном в корзину товаре, если он так и не сделал заказ. Отправляется спустя сутки и потом повторно через 2 дня.

• С днем рождения. Поздравляем клиента и даем индивидуальный промокод на скидку.

• Статьи. Полезный контент о том, как правильно выбрать матрас и тд. Отправляем, если клиент заходил в карточку товара, но не сделал заказ.

• Допродажа. Если клиент, например, купил матрас, но не купил подушку, отправляем ему письмо с преимуществами подушки и скидкой на неё.

3. Разработали дизайн и структуру писем

На основе фирменного стиля бренда мы создали дизайн писем, а также сами проработали информационную составляющую. Клиент предоставил только минимальные вводные данные.